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轉化率提升可以嘗試以下9個方法

發布日期:2017/5/23 11:28:24 瀏覽次數: 1062次 作者: Admin 來源: 小牛電商
轉化率是直接影響店鋪自然流量的關鍵性因素,都會為提升轉化率而頭疼,為什么我的店鋪沒流量,這樣哪來的轉化?為什么我的店鋪流量這么高,但是買家下單機率這么低?那么提升轉化率,你要掌握幾個訣竅!小編綜合網絡知識,為大家精心總結。

首先,我們要清楚影響轉化率的因素是什么?

影響轉化率的因素無非是流量和成交。所以做好引流,促成成交是前提。那么對于流量來說,我們需要的是精準流量!要利用多種推廣方式,多渠道引進流量!

1、 直通車推廣:

選擇好主推寶貝后,通過直通車配合做測試,結合市場出價設置寶貝出價,獲取一定展現;

優化好寶貝推廣標題和圖片,提高寶貝點擊率,實現低價獲取更多流量;配合寶貝促銷活動,合理分配寶貝流量,結合寶貝活動節點,在活動期間適當提高寶貝流量,促進轉化;

善于利用店鋪推廣,最大限度提高店鋪寶貝曝光率,提供給買家更多選擇,提高買家購買機率的同時提高客單價

2、 鉆展推廣:

精準定向:結合店鋪買家購買習慣,設置訪客定向,興趣點定向以及群體定向,以及利用達摩盤進行精準定向。

選擇優質展位:結合鉆展預算,參考展位日均流量和點擊率,測試展位投放結果。

設計突出寶貝賣點的創意圖片,提高圖片點擊率,獲取更多展現。

3. 淘寶客推廣:

設置傭金:結合寶貝利潤值,設置合理傭金,最好的傭金比例是利潤*60%

尋找淘客群:可以通過淘寶聯盟后臺進行查找,QQ群查找,到淘寶聯盟發布招盟貼,吸引淘寶幫忙推廣

4. 其他站內平臺推廣:嘗試淘寶站內的其他頻道推廣

以下有9大關鍵點要把握:

1.主圖

買家通過關鍵詞搜索自己需要的寶貝時,就會進入到搜索展示的頁面中。這個時候,主圖的作用就顯得極為重要了:不僅可以凸顯寶貝特點,增加辨識度,還可以提高點擊率。產品首圖的點擊率一定程度上就決定了是否能成為爆款!它是為了增加產品的點擊率,從而提升產品人氣,刺激消費者的點擊欲望!

如何利用突出的主圖,在眾多寶貝中脫穎而出,讓買家停留、點擊、下單,是每一個賣家都需要的考慮的問題。消費者對于產品上是否有最原始的購買沖動,所以就需要我們了解買家的欲望是什么?買家在瀏覽這個寶貝的時候,她會想什么?她的痛點是什么?

比如,商家產品是內衣,那么舒適,面料安全,肯定是首選突出的。所有圖片必須簡單明了的突出要點。主圖包含五張,五張圖的邏輯順序很重要,基本是一個簡版的無線詳情頁,頁面介紹上面,要做到清晰可看,客戶能明白其中講解的元素。

旗下坐擁6000多家服務商,涵蓋最全面的企業服務。如果商家不具備自己作圖的能力,可以隨時了解。

2.價格

產品定位,質量,檔次要與價格想匹配,如果針對的賣家是學生,這個消費群體或許沒有很高的消費能力,所以價格必須符合他們的消費情況,或者我們的產品看上去是低端的東西,你的價格賣高了,別人為什么會為這么高的價格買單?因此,產品定位很重要,相比同款我們的價格必須存在優勢,如果價格不具備優勢,就要在其他地方找尋亮點!在產品貨源相同的請款下,就要重視主圖設計,詳情頁設計等等。

一定要記住,定價是一門學問!產品相較競品有自己的特色,消費者是很聰明的,你付出的心意他們肯定會看懂。

3.精準的關鍵詞

對于關鍵詞,商家要注意提高關鍵詞與寶貝標題屬性的匹配相關度,注意關鍵詞與寶貝詳情頁之間的匹配相關度。提升關鍵詞的競爭度。那么選詞是關鍵!但是選詞的時候也不可以太精準否則可能導致沒有搜索量。那么說到底,關鍵詞如何選取?

1)生意參謀

路徑1:市場行情專業版-----行業熱詞榜----切換到類目下載下來----記錄下來

路徑2:專題工具------選詞助手-----切換到行業-----記錄下來

2)手淘的下拉框 :記錄二級詞+屬性詞,記錄三級以上的長尾詞

3)直通車后臺-無線詞包

注意:詞包一定要選擇有手機標的詞進行記錄。需要關注的一個點是,直通車里面的詞,后面會有轉化率和點擊率的參考值,留下轉化率高的。

4.銷量

不能否認,消費者在購買產品的時候有一定的從眾心理,舉個例子,同樣的飯館,大家愿意去的是那個坐滿顧客甚至還在排隊的店,因為大家普遍認為,人多,代表好吃,代表這個店沒毛病!

大家在銷量上要注意幾個點, 產品所屬的階段不同,我們對于銷量的要求也不同:

產品的前期,評價的重要遠大于銷量,這個就是大家刷評價的原因!

產品的中期,我們要通過活動增加銷量,主要是店內的活動。比如買一送一,滿199減100,贈送優惠券等等。

產品后期,我們要用價格來打動消費者,該賺的都賺了,需要清倉的時候了!

加大銷量,小的返利網,去做一下! 評價上面還是比較不錯的,要求的返利是比較高的,雖然不計入搜索,但是對于基礎銷量和評價是有好處的!

在主圖和詳情頁上面要打消客戶對于銷量的疑惑,在評價上面要去打消客戶對于銷量的疑惑。

5.評價

評價曬圖會被抓取到社區里面,里面有很多入口!所以大家要多鼓勵買家曬圖,多寫點有參考性的評價。

評價對于賣家來說是個非常重要的一個反饋信息,可以讓有意向的買家參考,并且可以從第三方說明這個產品的品質,從角度上來說,潛在買家都比較信任其他客戶的評價,也比較看重,如果評價內容信息對產品不利的話那么這個就直接影響到了潛在買家的購買行為。從而直接影響到轉化率,而且要比頁面優化更加重要。

評價是要靠產品價格和發貨速度、包裝方面、服務態度、相應速度綜合來評定的,如果產品不夠好或者物流太慢,產品到了客戶手上損壞等等,都是可以直接導致不利的評價,評價是不能更改的,除非和買家協商,讓買家自覺更改。獲得好評也是講究方法的,對待客戶要客氣,說話不能太直接,在遇到中差評,一定要快速解決。

6.客服

常聽人說:一個NB的客服會是一個好的銷售!當客服的態度積極向上、買家購物體驗就會很好,那么相應的她會因為客服態度,加上產品質量也不差,會記住你店鋪。長期積累,店鋪會員越積越大!老客戶自然就好維護了。

對待買家。客服必須做到對所有的問題不厭其煩,盡量做到及時回復,還有最重要的一點是必須專業,必須了解產品,只有這樣,買家在詢問的過程中愛才可以對答如流,解決消費者對產品的疑惑!

還有一點,客服要把握住關聯產品的推薦,買家在購買產品的同時不排除對關聯產品的需要。

7.DSR評分

現在的dsr權重上面基本上已經沒有了,但是對于客戶最終是否購買是有一定的影響的。整個客戶體驗上面有一定的影響,但是實際上是無搜索權重的。這個dsr評分是最近180天的結果!

其實,DSR評分真的很影響消費者對店鋪的印象以及購買決定,不難想象,誰都愿意對一個三高的店鋪有好感,而非三低。其實DSR評分,背后也可以看到買家的運營能力以及倉配服務商的能力,有很多時候,買家的差評都來源于物流配送,那么降低差錯率,保障準時將產品送到買家手中也是極其重要!所以用對一個物流商顯得格外重要。

8.手淘問大家

這里的問大家,寶貝前期自己提問會有絕對的優勢。就是自己能操作的部分一定要去操作。后期的話回答的人是系統隨機發送的。

如果想要將好的的問題置頂,或者盡量往上排,可以找人操作,在這個問題下,點擊“我也想問”,多多找人回答。然后這個問題會自動比較靠前。

對好的回答,可以刷“小紅花”。

對不好的回答,可以跟帖刷,我買過,效果不錯的回答,就是往好的方向去引導。對那些辣眼睛和不舒服的回答一定要找人去做回評,往好的方向去引導。

旗下坐擁6000多家服務商,涵蓋最全面的企業服務。如果商家對客服有需求,可以隨時了解。

那么作為商家我們能優化問大家的維度在哪里?

①排名的規則或者抓取的規則如何?

答:回答的人的等級高的、回答的人數多的、點贊的人數多的、我也想問的人數多的,會排在前面。

②問大家的內容是否可以刪除?

答:可以刪除,但是只能由發起人或是回答的人來刪除!我們作為商家,我們是可以自己來提問的,自己刪除不好的回答問題。

③自己多問

問大家一定是自己發起的問題越多,不好的問大家被卡在第一名的可能性就越低。

9.詳情頁對轉化率的影響

下面是無線詳情的排版:

第1屏,展示產品的賣點,吸引消費者的眼球。

第2屏,展示產品的特質,讓買家初步的信任。

第3~4屏,展示產品的細節,讓買家有初步的了解。

第5~7屏,展示產品的實際效果圖,讓客戶對于產品有更深入的了解。

第8~10屏 展示產品的背書+利益點的觸動,讓客戶最終信任并購買。

文字,不能太多,要少而精簡。文字要大,讓買家可以清晰的看到。一屏多信息,切忌不能pc的一屏一圖。顏色上面,一定要注意清爽,不要過多的拼色。

完善店鋪內功,把握每個流量,促進成交

1. 寶貝內頁

(1)寶貝標題:寶貝標題不僅可以為寶貝帶來免費流量,也可以激發買家的購買欲望,可以通過適當放營銷型關鍵詞,譬如:特價、包郵等,并加以對寶貝屬性的說明,讓買家第一時間了解寶貝賣點,也可以參考同行寶貝的標題設置,對比營銷;

(2)首屏展示圖: 完善寶貝主圖設置,包括寶貝正面圖,背面圖以及寶貝細節圖。如下圖:

(3)客單價:促銷價格的設置,寶貝是否包括,都會直接影響買家成交

(4)寶貝詳情:包括PC端和手機端詳情頁的設置

評價和銷量:大部分買家都會有從眾購買心理,而且網上購物看不到實物,主要是通過其他買家的評價來判斷寶貝的性價比,因此評價和銷量往往是決定買家購買的關鍵因素,其中需要特別強調的是手機端第一條評價,盡可能好評。

關聯銷售:包括同類寶貝推薦,本店熱賣寶貝關聯,清倉促銷寶貝關聯,新品推薦,讓買家有更多選擇,帶動其他寶貝銷售,提高總體客單價。
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